الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
باستخدامك لموقع Pastel Clay أو الشراء منه، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية.
١. المنتجات
جميع قطعنا صُنعت بحب وشغف يدويًا بالكامل، لذا من الطبيعي أن تجدي فيها آثار العمل اليدوي الرقيقة التي تمنحها روحًا، وتجعل منها قطعة مميزة، فريدة، وخاصة بكِ وحدكِ. وحتى عند تكرار نفس التصميم، فإن يد الصانع تترك بصمة مختلفة تجعل كل قطعة حالة خاصة لا تتكرر تمامًا.
علماً بأن جميع الصور المعروضة هي صور حقيقية وأصلية لمنتجاتنا وليست صورًا مقلدة، ونحن نبذل قصارى جهدنا لتظهر القطع بألوانها الواقعية، ولكن قد يحدث اختلاف طفيف في درجات الألوان عن الصور بطبيعة الحال؛ نظرًا لاختلاف الإضاءة أو إعدادات الشاشات.
٢. الطلبات
تُعالج الطلبات خلال 3–5 أيام عمل من تأكيد الدفع. سنتواصل معكم لتأكيد الطلب وتفاصيل التسليم.
٣. الأسعار والدفع
الأسعار بالجنيه المصري. نحتفظ بحق تعديل الأسعار، والطلب المؤكد يُطبَّق عليه سعر وقت التأكيد.
٤. الملكية الفكرية
جميع الصور والمحتوى على الموقع ملك حصري لـ Pastel Clay. يُحظر استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
سياسة الخصوصية
نلتزم بحماية خصوصيتك. نجمع فقط البيانات الضرورية لإتمام طلبك — الاسم وعنوان التوصيل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني — ولا نشاركها مع أطراف ثالثة إلا لأغراض التوصيل عبر شركات الشحن المعتمدة.
لأي استفسار بشأن الخصوصية: sales@pastelclay.art
سياسة الاسترداد
لا يوجد استرداد إلا في حالة وصول القطعة مكسورة.
يجب فتح الشحنة فور وصولها مباشرةً للتأكد من سلامة المنتج. في حال وجود كسر، تواصل معنا خلال ساعة واحدة من الاستلام على sales@pastelclay.art مع إرفاق صور للقطعة والشحنة.
لن يُقبل أي طلب استرداد إذا لم يتم فتح الشحنة بعد الاستلام مباشرةً
سياسة التوصيل
التوصيل مجاني حالياً لفترة محدودة.
نوصّل لجميع محافظات مصر. مدة التوصيل المتوقعة 5–10 أيام عمل حسب المنطقة. سنتواصل معكم لتأكيد الطلب وموعد التسليم.